在醫(yī)療服務(wù)不斷革新的時代浪潮中，福建省級機關(guān)醫(yī)院積極探索新型醫(yī)療模式，家庭病床服務(wù)應(yīng)運而生。自 2021 年 5 月 6 日正式投入運行以來，八區(qū)秉持 “以患者為中心” 的服務(wù)理念，打破傳統(tǒng)住院模式的空間限制，通過創(chuàng)新服務(wù)形式，為患者打造溫馨、舒適、專業(yè)、便捷的 “居家住院” 體驗，成為醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的一抹亮色。
       一、專業(yè)團隊，夯實服務(wù)根基

在院領(lǐng)導(dǎo)的前瞻規(guī)劃和統(tǒng)籌部署下，一支實力強勁、分工明確的家庭病床醫(yī)護團隊組建完成。團隊由 15 名核心成員構(gòu)成，科室負責(zé)人 1 名，護士長 1 名，醫(yī)生 7 名，護士 6 名，同時配備 15 名機動護士，確保服務(wù)響應(yīng)及時高效。這支團隊憑借深厚的專業(yè)素養(yǎng)與豐富的臨床經(jīng)驗，為患者提供全方位、個性化的居家醫(yī)療服務(wù)。

為保障家庭病床服務(wù)規(guī)范、有序開展，醫(yī)院精心制定了家庭病床巡診試點工作方案，并建立起一套完備的工作體系，涵蓋工作制度、流程、崗位職責(zé)、文書模板、服務(wù)手冊、建床指南、質(zhì)控標準等相關(guān)臺賬。從患者建床申請到服務(wù)結(jié)束的全流程，每個環(huán)節(jié)都有章可循，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)筑牢制度基礎(chǔ)。同時，醫(yī)院還配備了遠程巡診及上門出診所需的各類先進設(shè)施設(shè)備，以及與服務(wù)項目相關(guān)的專業(yè)器材，為醫(yī)護人員順利開展工作提供有力的硬件支持。此外，專門成立醫(yī)護質(zhì)控小組，通過定期檢查、評估和反饋，對家庭病床服務(wù)質(zhì)量進行嚴格把控，確?；颊呤冀K能享受到高水平的醫(yī)療服務(wù)。

二、智慧賦能，創(chuàng)新服務(wù)模式

醫(yī)院緊跟科技發(fā)展步伐，自主研發(fā)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的家庭病床服務(wù)系統(tǒng)，構(gòu)建起智慧家庭病床服務(wù)信息平臺。該平臺引入遠程可視設(shè)備、遠程對話語音設(shè)備 ——“健康小管家”，為患者與醫(yī)護人員搭建起便捷的溝通橋梁。患者只需輕輕點擊，就能與醫(yī)護人員實時連線，享受遠程問診服務(wù)；系統(tǒng)還具備點對點精確推送健康教育內(nèi)容的功能，讓患者足不出戶就能學(xué)習(xí)疾病防治知識；此外，藥品配送、服藥提醒等貼心服務(wù)，也極大地提升了患者的就醫(yī)便利性與依從性。目前，醫(yī)院已配備 100 臺 “健康小管家” 智慧 AI 設(shè)備，根據(jù)患者需求免費投放至患者家中，讓先進的醫(yī)療科技惠及更多群眾。同時，遠程生命體征監(jiān)測手表的投入使用，以及新項目新技術(shù)的申請，進一步豐富了家庭病床的服務(wù)內(nèi)涵，實現(xiàn)對患者健康狀況的實時、動態(tài)監(jiān)測。

三、服務(wù)實績，彰顯責(zé)任擔當

開診至今，家庭醫(yī)學(xué)科建床患者已累計超千人次，服務(wù)對象主要為高血壓、糖尿病、冠心病、慢阻肺等慢性疾病、以及骨折術(shù)后康復(fù)、晚期腫瘤患者等。針對這些慢性病患者的特點與需求，提供了豐富多樣的上門服務(wù)項目，包括上門評估建床、出診、遠程巡診、換藥、導(dǎo)尿、標本采集、注射、壓力性損傷護理、霧化、造口護理、腹膜透析管維護、PICC 維護、吸痰護理、膀胱沖洗、抽血檢驗、床邊心電圖、動態(tài)血壓、動態(tài)心電圖檢查等，同時還開展康復(fù)治療、中醫(yī)中醫(yī)治療、臨床營養(yǎng)指導(dǎo)、相關(guān)護理指導(dǎo)、慢病健康宣教等服務(wù)。以實際行動踐行 “把醫(yī)療服務(wù)送到患者家門口” 的承諾。此外，醫(yī)院積極拓展醫(yī)養(yǎng)合作領(lǐng)域，與 10余家養(yǎng)老機構(gòu)達成合作協(xié)議，為養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)的老年人提供專業(yè)醫(yī)療支持，進一步提升醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)水平，讓更多老年人受益。

四、教學(xué)相長，助力行業(yè)發(fā)展

家庭病區(qū)在做好臨床服務(wù)的同時，還承擔起醫(yī)學(xué)教育的重任。成功完成多期全國各類醫(yī)學(xué)培訓(xùn)班學(xué)員的入戶帶教工作，通過現(xiàn)場示范與講解，向?qū)W員展示家庭病床服務(wù)的流程與要點，為醫(yī)學(xué)領(lǐng)域培養(yǎng)相關(guān)專業(yè)人才。此外，接收相關(guān)專業(yè)實習(xí)生，為行業(yè)儲備新生力量，推動醫(yī)療服務(wù)人才梯隊建設(shè)。

五、廣泛認可，樹立行業(yè)標桿

家庭病床服務(wù)模式憑借其創(chuàng)新性與實用性，成為備受關(guān)注的新聞熱點，多次被福建衛(wèi)生報、人民日報、學(xué)習(xí)強國等權(quán)威媒體平臺報道，引發(fā)社會廣泛關(guān)注與好評。成為醫(yī)療行業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式的典范。

未來，福建省級機關(guān)醫(yī)院家庭病區(qū)將繼續(xù)秉持創(chuàng)新精神，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，拓展服務(wù)范圍，讓更多患者享受到優(yōu)質(zhì)、便捷的居家醫(yī)療服務(wù)，為推動醫(yī)療事業(yè)發(fā)展貢獻力量。