技術(shù)規(guī)格及要求

一、貨物需求一覽表

二、項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)

根據(jù)醫(yī)院實(shí)際工作需要，我院擬安裝“國(guó)家衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)系統(tǒng)-衛(wèi)統(tǒng)4”接口軟件。

二、技術(shù)參數(shù)要求

1、麻醉臨床信息系統(tǒng)技術(shù)參數(shù)

二、售后服務(wù)及培訓(xùn)要求

（一）、售后服務(wù)要求

1、    質(zhì)量保證期

質(zhì)量保證期：系統(tǒng)最終驗(yàn)收后1年內(nèi)屬于免費(fèi)維護(hù)期。

2、    版本升級(jí)

質(zhì)保期內(nèi)，要求成交供應(yīng)商負(fù)責(zé)免費(fèi)解決所提供產(chǎn)品的故障，免費(fèi)對(duì)所提供的平臺(tái)提供12個(gè)月免費(fèi)升級(jí)系統(tǒng)開發(fā)、部署、試運(yùn)行期和質(zhì)量保證期內(nèi)，提供免費(fèi)技術(shù)支持。

3、    響應(yīng)時(shí)間

維修通知單發(fā)送后，成交供應(yīng)商應(yīng)保證在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)故障排除，以確保醫(yī)療工作秩序的正常運(yùn)行。

4、    應(yīng)急處置

系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中如果出現(xiàn)技術(shù)故障（如軟件故障、配置丟失等），在此期間按應(yīng)急預(yù)案處置，確保系統(tǒng)最大限度的不中斷運(yùn)行。要求保證4小時(shí)內(nèi)解決此類問(wèn)題，以排除故障使得系統(tǒng)得以正常運(yùn)行。

5、    服務(wù)時(shí)限：7*24小時(shí)不間斷服務(wù),售后服務(wù)主要工作由客服人員負(fù)責(zé)。

6、    人員支持情況:在服務(wù)過(guò)程中，要求報(bào)價(jià)方安排專屬客服人員一名進(jìn)行日常維護(hù)，后臺(tái)開發(fā)人員對(duì)于客服人員提供技術(shù)支持。

7、報(bào)價(jià)人應(yīng)按照本采購(gòu)項(xiàng)目特點(diǎn)提供長(zhǎng)期良好的售后服務(wù)，并在響應(yīng)文件中提供詳細(xì)具體的售后服務(wù)承諾條款及保證。

8、成交供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)采購(gòu)人指定的地點(diǎn)提供免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試服務(wù)。

9、成交供應(yīng)商應(yīng)提供設(shè)備相關(guān)的配套技術(shù)資料，包括操作手冊(cè)（中文版）及維修保養(yǎng)手冊(cè)等。

（二）、培訓(xùn)要求

成交供應(yīng)商應(yīng)免費(fèi)為采購(gòu)人提供成交設(shè)備的操作、使用及維護(hù)的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。成交供應(yīng)商應(yīng)將所有培訓(xùn)費(fèi)用（含培訓(xùn)教材費(fèi)）計(jì)入總價(jià)。

其他要求：

1、付款方式：項(xiàng)目驗(yàn)收合格后一個(gè)月內(nèi)支付總額90%，驗(yàn)收合格滿一年后支付總額的10%。

2、本項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中若需要與院內(nèi)其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口對(duì)接，中標(biāo)方負(fù)責(zé)免費(fèi)接入，若跟第三方系統(tǒng)產(chǎn)生接口費(fèi)用，由中標(biāo)方承擔(dān)。

3、項(xiàng)目質(zhì)保期為12個(gè)月，質(zhì)保期從驗(yàn)收合格之日算起。【售后服務(wù)要求】投標(biāo)人須提供不低于12個(gè)月的售后服務(wù)（包括遠(yuǎn)程維護(hù)、電話指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)）等。服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為全年7*24小時(shí)隨時(shí)響應(yīng)，對(duì)于必須派人現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，保證在收到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)通知后，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)內(nèi)解決故障。