護理質(zhì)量與安全是護理管理工作的核心和重點，為進一步提升護理質(zhì)量管理水平，確保護理安全，改善護理服務(wù)，提高我院護理人員的綜合素質(zhì)和管理能力，進一步深化護理隊伍內(nèi)涵建設(shè)，我院護理部于2019年3月21日下午兩點舉辦了兩場護理人員質(zhì)量管理專題培訓(xùn)講座，會議分別由楊佳玲主任和鄭小薇督導(dǎo)授課，來自全院50余名護理管理人員和護理骨干參加了培訓(xùn)，為提高我院護理工作質(zhì)量助力。

第一場講座上，楊佳玲主任以“護理質(zhì)量管理工具應(yīng)用”為主題，“如何使用Excel制作柏拉圖”為重點，科學(xué)的管理模式離不開科學(xué)管理工具的使用進行了培訓(xùn)授課，細(xì)致介紹了護理質(zhì)量管理工具柏拉圖的應(yīng)用背景，如何運用好柏拉圖這項質(zhì)量管理工具來提升護理質(zhì)量，楊佳玲主任現(xiàn)場演示操作使用Excel制作柏拉圖，用一張柏拉圖展示了護理質(zhì)量所涵蓋的內(nèi)容及所對應(yīng)的評價指標(biāo)，結(jié)構(gòu)清晰，思路明確，易于接受，便于理解，現(xiàn)場還要求護理管理人員和護理骨干以小組為單位實踐操作電腦，使用Excel制作柏拉圖，現(xiàn)場一對一交流指導(dǎo)等方式，做到貼近臨床，讓護理人員更好地學(xué)以致用，將護理質(zhì)量控制反饋的問題用柏拉圖展現(xiàn)出來，更便于總結(jié)分析。

第二場講座上，鄭小薇督導(dǎo)以“護理質(zhì)量管理與安全”為主題進行了授課，從我院患者安全現(xiàn)狀、護理質(zhì)量管理的原則與任務(wù)、管理學(xué)相關(guān)定律、推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等方面進行了深入淺出的講解，還從定義、用途、注意事項等方面對PDCA管理循環(huán)、品管圈、直方圖、柏拉圖、魚骨圖、折線圖等進行了詳細(xì)的講解，使大家對管理工具的理論基礎(chǔ)有了更加深入的了解。其內(nèi)容都是大家日常管理工作中的重點，為參加培訓(xùn)人員今后的臨床護理及護理質(zhì)控管理工作起到了很好的指導(dǎo)和借鑒，對我院護理質(zhì)量與安全管理向更加規(guī)范化、科學(xué)化的高度邁進起到了極大的促進作用。

此次培訓(xùn)組織安排周密、準(zhǔn)備充分、內(nèi)容豐富，老師們授課方式生動、靈活，培訓(xùn)內(nèi)容具體、實用、針對性指導(dǎo)性強。會議結(jié)束后，護理人員們紛紛表示，這兩場培訓(xùn)講座非常“接地氣”，不僅豐富了知識，還提供了交流工作方法和工作經(jīng)驗的平臺，有效提升護理人員主動學(xué)習(xí)的熱情與積極性，補充和更新了很多質(zhì)控管理知識，進一步了解了2019年工作思路及重點，會后將結(jié)合科室實際情況，以安全管理為目標(biāo)，推進科學(xué)管理，將質(zhì)量管理落到實處，借助護理管理工具的使用，為我院護理質(zhì)控管理工作插上騰飛的翅膀。