“哎呀，老徐又來了！”早上一到科室就聽科室的姐妹們?cè)谧h論，帶著好奇詢問之下才知道，“老徐”是我們內(nèi)科一區(qū)的老病人了，一個(gè)月前剛剛出院，此次因?yàn)楦腥?，又住進(jìn)了醫(yī)院。一般來說，在我們科室像徐老這樣的情況是常見的，這位老人的特別之處到底在哪里呢，以至于大家對(duì)他的印象如此深刻。

再后來的工作中我才找到真正的原因，據(jù)說徐老平素很少生病也因此他就覺得自己是“鋼鐵”，根本不會(huì)倒下。可是前一段時(shí)間生病還第一次了住院，這次是再次入院，于是他心情極度暴躁，脾氣超倔強(qiáng)。因?yàn)椴∏樾枰?，醫(yī)生交待，徐老必須臥床休息，再加上全身水腫的厲害，我們需要每?jī)蓚€(gè)小時(shí)幫徐老翻一次身，但徐老每次都極不愿配合我們，有時(shí)還對(duì)我們發(fā)脾氣。在我看來，我們的工作的都是為徐老著想，可是他卻不配合，也不理解我們的良苦用心。長(zhǎng)此以往，我不知道該如何完成對(duì)徐老的護(hù)理，甚至對(duì)他產(chǎn)生了懼怕和埋怨的心理?？闪钗以尞惖氖?，科里其他高年資的護(hù)士們，無論徐老脾氣再怎么差，她們也能輕聲細(xì)語，微笑以對(duì)。與她們搭班時(shí)，徐老不愿意翻身，姐姐們就耐心跟他解釋說：“爺爺，您的手腫的這么厲害，長(zhǎng)時(shí)間一個(gè)姿勢(shì)躺床皮膚很容易破潰的，破掉的皮膚會(huì)增加您感染的危險(xiǎn)，我們幾個(gè)人一起協(xié)助你，動(dòng)作會(huì)很輕，盡量減輕您的疼痛感，好嗎？”

工作間隙時(shí)，我就問姐姐們，她們?yōu)楹斡腥绱舜蟮哪托?？她們?duì)我說：“他們?yōu)槭裁磿?huì)來醫(yī)院，是因?yàn)樗麄兩×?。病人的?nèi)心其實(shí)是很復(fù)雜的，他們要承受病痛的折磨，還要承受內(nèi)心上的恐懼，所以有時(shí)候說話過激一點(diǎn)是可以理解的，而家屬心里肯定也是著急的，所以當(dāng)遇到病人或病人家屬向我們發(fā)脾氣的時(shí)候我們應(yīng)該以我們的職業(yè)素養(yǎng)去包容他們，給他們一個(gè)寬松的就診環(huán)境，盡我們自己的能力減輕他們的痛苦。多微笑，多溝通，病人也會(huì)感受到我們的真誠(chéng)和用心，也會(huì)記住我們?yōu)樗冻龅呐??！焙髞砻看螏托炖献鲋委熚叶贾鲃?dòng)跟他問好，稱呼他“徐爺爺”，并詢問他有沒有不舒服，漸漸地我發(fā)現(xiàn)，徐老的脾氣比剛開始來的時(shí)候如何柔和了許多，似乎也沒有了當(dāng)初的怒氣騰騰。徐老還說，每次聽到我們叫他爺爺，他就想起了自己的孫女。

通過護(hù)理徐老的經(jīng)歷，令我對(duì)自己的護(hù)理生涯更有信心。我相信，只要我們真誠(chéng)、用心地對(duì)待患者，就一定會(huì)得到他們的理解和認(rèn)可。（內(nèi)科一區(qū)：饒娜）