（院辦：陳宇娟、門診：鄭小薇）針對醫(yī)院就診患者排隊(duì)取號隊(duì)伍長，等待時間久的現(xiàn)狀，我院信息系統(tǒng)部門通過結(jié)合觸摸屏等硬件技術(shù)并與醫(yī)院現(xiàn)有信息系統(tǒng)(HIS)實(shí)現(xiàn)對接建設(shè)，目前已經(jīng)滿足了患者在醫(yī)院的自助機(jī)上實(shí)現(xiàn)預(yù)約取號的功能。

“剛剛預(yù)約了神經(jīng)內(nèi)科的專家門診，到時候顯示屏上會有相應(yīng)的語音提示，根據(jù)提示直接去診室找醫(yī)生就行了！不用再像以前那樣還要排隊(duì)取號。”在我院門診樓二樓，林阿姨在導(dǎo)診護(hù)士的幫助下已經(jīng)順利完成預(yù)約。之前，我院預(yù)約渠道僅限于12320電話預(yù)約、12320網(wǎng)絡(luò)預(yù)約與現(xiàn)場預(yù)約。如今，在收費(fèi)項(xiàng)目信息查詢、結(jié)算等基礎(chǔ)功能上，我院自助機(jī)又進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)自助預(yù)約功能，極大地方便了患者的就醫(yī)。具有預(yù)約功能的自助機(jī)在我院共有4臺，分布于一樓門診大廳及門診樓二樓的候診區(qū)域，并且都有相應(yīng)的導(dǎo)診護(hù)士進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)使用，縮短病人候診時間，緩解門診就診“三長一短”問題，優(yōu)化就醫(yī)流程，有效緩解排隊(duì)問題、改善患者體驗(yàn)。