“金杯銀杯不如群眾的口碑?！币幻驽\旗就是一面鏡子，折射出的是患者對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的滿意度。

近日，一位老人家?guī)е幻嬗∮小跋霝榛颊咚?、急為患者所急、值得點(diǎn)贊弘揚(yáng)”的錦旗來(lái)到我院。寥寥十八字，卻語(yǔ)短情長(zhǎng)，表達(dá)了老人對(duì)我院職工為群眾辦實(shí)事的感激之情和對(duì)門診辦護(hù)士長(zhǎng)施巧妹暖心服務(wù)的肯定和贊揚(yáng)。

老人已年近八旬，患有胰腺腫瘤和多種慢性病，一周2次常年在我院中醫(yī)科陳軍平主任醫(yī)師門診進(jìn)行中藥慢病管理。中醫(yī)科陳軍平主任醫(yī)師深得廣大患者信賴，前來(lái)求診的患者絡(luò)繹不絕，盡管她經(jīng)常加班加點(diǎn)為患者服務(wù)，但晚來(lái)的患者還是有些取不上號(hào)。

今年5、6月，福州連續(xù)下雨，雨天路滑令老人出行很不方便。冒雨趕來(lái)吧，路上不安全，晚些來(lái)吧，又怕掛不上號(hào)，智能手機(jī)線上自助預(yù)約又操作不來(lái)，連續(xù)下雨的這段時(shí)間里老人很苦惱。施巧妹護(hù)士長(zhǎng)在得知老人的困難后，特意留意了老人每周來(lái)復(fù)診的時(shí)間，根據(jù)當(dāng)天門診就診情況，盡量為老人取了號(hào)，同時(shí)在老人到達(dá)醫(yī)院后積極指導(dǎo)、幫助老人使用智能手機(jī)辦理預(yù)約服務(wù)，施巧妹護(hù)士長(zhǎng)的貼心服務(wù)，使老人的“煩心事”逐步變成“舒心事”。幾個(gè)月來(lái)，老人都能順利來(lái)院就診復(fù)查。

“想患者之所想，急患者之所急，解患者之所困”。我院職工一心為群眾辦實(shí)事的暖心之舉，讓老人非常感動(dòng)，專門贈(zèng)送錦旗表示感謝。

每一面錦旗的背后，都離不開(kāi)所有醫(yī)護(hù)人員的辛勤付出與默默堅(jiān)守。

最樸實(shí)無(wú)華的謝意，

是對(duì)醫(yī)者仁心仁術(shù)的最大認(rèn)可。

代表著患者對(duì)醫(yī)院的信任，

象征著醫(yī)患一家親的深厚情誼。

我院將繼續(xù)本著“溫馨、舒適、專業(yè)、便捷”的服務(wù)理念，創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式、豐富醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)守醫(yī)者初心，踐行職責(zé)使命，護(hù)佑人民生命健康。