為貫徹落實省紀(jì)委監(jiān)委突出問題專項整治部署要求，推動完成省衛(wèi)健委省級重點整治項目階段性目標(biāo)，我院積極推進(jìn)“健康通”平臺退還群眾門（急）診預(yù)繳費(fèi)用工作，切實減輕患者資金壓力，維護(hù)群眾實際利益。根據(jù)《推進(jìn)“健康通”平臺退款分類處置方案》，我院一方面通過微信、短信、電話、官網(wǎng)公告等線上線下形式強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)群眾自主退款，另一方面暢通退款渠道、簡化退款手續(xù)，線上在微信公眾號提供便捷退款服務(wù)。截止目前，醫(yī)院已發(fā)送提醒短信5批次共計9852條，針對賬戶余額50元以上用戶撥打提醒電話2批次共計545人次。數(shù)據(jù)顯示，至今我院完成退款750人次，退款金額3.2萬元。

下一步，我院將持續(xù)推進(jìn)“健康通”平臺退還群眾門（急）診預(yù)繳費(fèi)用，并優(yōu)化門診流程設(shè)計，探索推行“先診療后付費(fèi)”，解決人民群眾看病就醫(yī)的急難愁盼問題，增強(qiáng)人民群眾就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感。同時，再次呼吁市民朋友關(guān)注手機(jī)信息，如有收到短信提醒，請按提示盡快辦理退款。

具體操作流程

方法一 ：

微信關(guān)注“健康通”公眾號→點擊“本人退款”或“親友代辦”

方法二：

微信關(guān)注“福建省級機(jī)關(guān)醫(yī)院”公眾號→點擊“更多服務(wù)”→點擊“健康通退款辦理”。

通過以上任意一種方式進(jìn)入本人退款申請頁面后，輸入醫(yī)院短信通知中的社?？ǔ挚ㄈ藢?yīng)的姓名和身份證號碼，進(jìn)行卡號綁定。

確認(rèn)社?？ㄙ~戶后，點擊“確定”進(jìn)入退款頁面，輸入本人銀行卡號，點擊“確認(rèn)提現(xiàn)”。

若選擇“親友代辦”，請在提現(xiàn)頁面根據(jù)提示輸入代辦人的銀行卡號、代辦人銀行卡持卡人姓名、代辦人身份證號及代辦人銀行卡辦卡預(yù)留手機(jī)號碼，并提供當(dāng)前健康通賬戶本人的證件（如戶口簿、社?？ɑ蛏矸葑C等），提現(xiàn)代辦人的身份證，以上兩個人證件照片拍照并上傳后臺審核，點擊“提交申請”。

退款到賬日期為2-3個工作日內(nèi)，如遇法定節(jié)假日則順延，請耐心等待，操作過程中若有疑問或3個工作日后仍未收到退款，請在工作日上午8:30-12:00或下午13:30-17:30，通過公眾號上的“健康通-在線客服”進(jìn)行反饋。