“唐阿姨，您好！今天是您的生日！我們客戶服務(wù)中心代表機關(guān)醫(yī)院祝您生日快樂！”
“??！我都忘了今天是我的生日！”63歲唐阿姨感到非常意外，退休后幾乎沒過過生日的她，在住院期間居然收到了一份來自醫(yī)院真誠的祝福。一張生日賀卡、一箱充滿良好祝愿的水果，讓老人倍感溫馨，病痛仿佛也減輕了幾分。
原來從今年1月中旬開始，為了樹立患者對治療疾病的信心，并進一步落實改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃，不斷提升患者的就醫(yī)體驗，我院客戶服務(wù)中心積極開展為住院患者送個性化生日祝?；顒?。
而1月中旬過生日的唐阿姨就是這一活動的第一位受益者。品味著賀卡上暖暖的話語，唐阿姨十分感動，“你們真的非常有心，這是最溫馨的禮物。謝謝你們！”
一張薄薄的賀卡，一句暖暖的祝福……這些看起來微不足道，卻體現(xiàn)了我院“以病人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)熱情，讓病人在醫(yī)療疾病的同時獲得心靈的撫慰。（客戶服務(wù)中心：謝暉）
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