針對醫(yī)院就診患者排隊取號隊伍長，等待時間久的現(xiàn)狀，我院信息系統(tǒng)部門通過結(jié)合觸摸屏等硬件技術(shù)并與醫(yī)院現(xiàn)有信息系統(tǒng)(HIS)實現(xiàn)對接建設(shè)，目前已經(jīng)滿足了患者在醫(yī)院的自助機上實現(xiàn)預(yù)約取號的功能。
“剛剛預(yù)約了神經(jīng)內(nèi)科的專家門診，到時候顯示屏上會有相應(yīng)的語音提示，根據(jù)提示直接去診室找醫(yī)生就行了！不用再像以前那樣還要排隊取號?！痹谖以洪T診樓二樓，林阿姨在導(dǎo)診護士的幫助下已經(jīng)順利完成預(yù)約。之前，我院預(yù)約渠道僅限于12320電話預(yù)約、12320網(wǎng)絡(luò)預(yù)約與現(xiàn)場預(yù)約。如今，在收費項目信息查詢、結(jié)算等基礎(chǔ)功能上，我院自助機又進一步實現(xiàn)自助預(yù)約功能，極大地方便了患者的就醫(yī)。具有預(yù)約功能的自助機在我院共有4臺，分布于一樓門診大廳及門診樓二樓的候診區(qū)域，并且都有相應(yīng)的導(dǎo)診護士進行現(xiàn)場指導(dǎo)使用，縮短病人候診時間，緩解門診就診“三長一短”問題，優(yōu)化就醫(yī)流程，有效緩解排隊問題、改善患者體驗。
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