為進(jìn)一步提升我院醫(yī)療服務(wù)能力以及窗口崗位服務(wù)水平，為患者提供“溫馨、精致、舒適、便捷”的醫(yī)療保健服務(wù)， 9月12日，副院長黃守勤開展了“醫(yī)療機(jī)構(gòu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)16條準(zhǔn)則”強(qiáng)化培訓(xùn)，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員、中層干部等近60人參加了培訓(xùn)。
黃副院長針對醫(yī)療機(jī)構(gòu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的特點(diǎn)，就打破僵局、指點(diǎn)迷惑者、禮貌和關(guān)注、及時通告和解釋、迅速反應(yīng)、主動負(fù)責(zé)等16條服務(wù)準(zhǔn)則進(jìn)行了細(xì)致專業(yè)的講解，希望廣大干部職工能借此重溫優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，把全心全意為患者服務(wù)的理念體現(xiàn)在日常工作中，使之成為每個員工的自覺行為。
此次培訓(xùn)是一次具有針對性、專業(yè)性及指導(dǎo)性的講解，讓職工深諳優(yōu)質(zhì)服務(wù)意義所在，準(zhǔn)確感知優(yōu)質(zhì)服務(wù)的好處，為正確引導(dǎo)職工在今后的工作崗位中進(jìn)一步完善自我，塑造良好的職業(yè)形象，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打下了良好的基石。
最后，黨委書記、院長魏真強(qiáng)調(diào)：每個職工應(yīng)從本職工作的點(diǎn)滴做起，從細(xì)節(jié)做起，大力弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，強(qiáng)化服務(wù)理念，注重患者就醫(yī)體驗(yàn)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)16條準(zhǔn)則落實(shí)到實(shí)際工作中，常提、常熟、常新，始終保持機(jī)關(guān)醫(yī)院親情式服務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng)不褪色。
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